Account verwijderen

1 Om welke app het gaat

Gradlog is een logboek voor hygiënebeheersing voor levensmiddelenbedrijven, uitgegeven door Falka Software (Merlijn de Groot). Deze pagina geldt voor de Gradlog-app in de App Store en in de Google Play Store.

2 Verwijderen in de app

Instellingen → Account → Account verwijderen. Stap voor stap:

1. Open Gradlog en log in als eigenaar.
2. Ga naar Instellingen en open het blok Account.
3. Tik op ‘Account verwijderen’.
4. Typ het woord VERWIJDEREN en bevestig.

Alleen de eigenaar van het account kan dit doen. Een medewerker kan het niet.

3 Verwijderen zonder de app

Heb je de app niet meer, stuur dan een e-mail naar info@falka.nl vanaf het e-mailadres waarmee je inlogt, met als onderwerp ‘Account verwijderen’. Je hoeft de app daarvoor niet opnieuw te installeren.

Wij bevestigen het verzoek per e-mail en behandelen het binnen dertig dagen. De wachttijd van veertien dagen hieronder geldt ook voor een verzoek per e-mail.

4 Wat er wordt verwijderd

• de organisatie en het account van de eigenaar
• elke locatie met haar instellingen en haar locatiecode
• alle medewerkers, hun namen en hun gehashte pincodes
• alle registraties, ook de ongeldig verklaarde
• alle foto’s
• alle gemaakte dossiers en alle export-ZIP’s
• alle gekoppelde apparaten en hun toegangstokens
• de abonnementsgebeurtenissen die de app store ons over dit account heeft gestuurd

Er blijft niets van je logboek achter. Wat je zelf al hebt gedownload of geëxporteerd, blijft uiteraard bij jou.

5 De wachttijd van veertien dagen

Een verzoek gaat niet meteen in. Er zit een wachttijd van veertien dagen tussen, zodat een verzoek dat per ongeluk of door iemand anders is gedaan kan worden teruggedraaid.

• Log je in die veertien dagen opnieuw in als eigenaar, dan vervalt het verzoek en blijft je account gewoon bestaan.
• Na veertien dagen verwijderen wij alles definitief. Herstellen kan dan niet meer.

6 Eerst je gegevens meenemen

In de app, onder Instellingen → Account → ‘Gegevens exporteren’, maak je één ZIP-bestand met een CSV per registratiesoort, alle dossiers en alle foto’s. Je krijgt de downloadlink per e-mail. Hij blijft werken tot veertien dagen nadat je de export hebt aangevraagd, ook als je daarna het verzoek tot verwijderen doet. Exporteer voordat je het verzoek tot verwijderen doet. Daarna kun je alleen nog een nieuwe export maken door opnieuw in te loggen, en daarmee vervalt het verzoek. Na het verwijderen kunnen wij niets meer herstellen.

7 Je abonnement

Het verwijderen van je account zegt je abonnement niet op. Dat doe je in de app store waar je het hebt gekocht:

• App Store: apps.apple.com/account/subscriptions
• Google Play: play.google.com/store/account/subscriptions

Wat er precies gebeurt als een abonnement afloopt staat in de gebruiksvoorwaarden; wat wij van je bewaren staat in de privacyverklaring.